SZKOLENIA
Nasze zajęcia nastawione są na doskonalenie konkretnych, praktycznych umiejętności przydatnych w codziennym działaniu. Umożliwiają też poznanie przez uczestników własnych możliwości oraz wypracowanie indywidualnego stylu, spójnego z polityką firmy, którą reprezentują.
Ważnym aspektem obsługi klienta w naszej firmie jest prowadzenie klienta przez jednego konsultanta, który jest odpowiedzialny za:
- Kontakty marketingowe (oferty, rozmowy handlowe),
- Diagnozę potrzeb i koordynację przygotowania programów merytorycznych,
- Współpracę przy organizacji szkolenia,
- Ewaluację szkolenia i działania poszkoleniowe,
- Wszelkie kwestie formalne i rozliczeniowe (podpisanie umowy, wystawienie faktury).
Ułatwia to naszym klientom organizację całego procesu szkoleniowego i daje gwarancję dobrego przekazywania informacji o szczególnych potrzebach firmy i/lub poszczególnych grup. Konsultant współpracujący z danym klientem prowadzi również znaczną część szkoleń dla danego klienta – oczywiście, jeżeli nie wykraczają one poza jego specjalizację merytoryczną.
Grupa szkoleniowa prowadzona jest zazwyczaj przez dwóch trenerów, co umożliwia organizowanie ćwiczeń w podgrupach, przekazywanie informacji zwrotnych i bezpośrednie konsultowanie się uczestników z osobami prowadzącymi. Sprzyja to także zaangażowaniu i motywacji uczestników oraz pozwala reagować na aktualne potrzeby grupy.
Organizujemy szkolenia z zakresu:
- budowania oraz zasad współpracy ze związkami zawodowymi,
- negocjacji i dialogu,
- prawa pracy,
- komunikacji,
- rozwoju i zarządzania zasobami ludzkimi,
- zarządzania zmianą,
- zarządzania czasem,
- zarządzania stresem,
- obsługi klienta,
- bezpieczeństwa w biznesie,
- bhp i ppoż.